本报讯（记者巴富强通讯员张广起韩功勋）“多亏了医保中心工作人员，这次生病住院费用的报销，大大减轻了俺的负担，医保服务真是暖到了俺的心坎上！”10月18日，家住周口市淮阳区城关回族镇的胡卫英，将一面印有“医保保障暖民心心系民众解民忧”字样的锦旗送到了该区市民中心医保经办服务窗口。
去年，在外务工的胡卫英因病在省外一家医院住院治疗，由于对相关就医政策和流程不熟悉，造成医保卡信息异地结算时有误，导致出院时3万余元相关医疗费用无法进行异地即时结算。
淮阳区医保中心工作人员了解这一情况后，耐心地为胡卫英解答医保报销政策，指导其按照流程报送备案手续。很快，胡卫英办结了医保报销。
近年来，淮阳区创新医保管理经办模式，不断优化整合医疗资源和医保服务流程，强力推进医保经办服务向基层延伸，着力构建出15分钟医保便民服务圈，打通了医保服务群众的“最后一米”。
截至目前，淮阳区全域范围内19个乡（镇、街道）建成20个乡级医保服务站、474个村级医保服务点，40名专职医保服务人员和474名村级医保协办员为群众提供“零差别”医保服务。在服务下沉深入开展的基础上，淮阳区扎实开展村级门诊统筹工作，全区996个村级卫生室门诊统筹医保报销已实现全覆盖。
据统计，去年以来，各服务站已累计受理门诊慢性病申报7000余人次、城乡居民参保登记2万余人、异地就医备案700余人、手工零星报销1000余人、政策咨询3万余人。同时，为提高村级门诊服务质量，淮阳区医保部门对全区996个村卫生室进行了集中业务培训，并成立了19个工作组进行巡回业务指导。
不仅如此，该区还开通12393医保便民服务热线，服务内容涵盖政策业务咨询、经办服务查询、窗口作风投诉、稽核举报、群众意见建议等5大类，越来越多的群众足不出户就能享受到优质、高效、便捷的医保服务。
