本报讯（记者冯佳志通讯员范燕彬张琳）“作为一个仅有25万人口的小县，年接待外来游客超过800万人次。旅游旺季，全县有4700余名志愿者同时奋战在旅游服务一线，让八方游客带着向往而来、带着感动而归。我们正在实施的‘文旅领跑’战略，‘志愿红’就是最坚强的后盾。”12月5日，修武县委社会工作部部长武拥军说。

近年来，修武县文旅产业发展持续升温，接待游客数量屡创新高。哪里有游客，哪里就有志愿者的身影！该县从历次假日旅游服务中不断总结经验，主动将志愿服务融入“文旅领跑”战略，巩固完善常态化、专业化、多元化的旅游志愿服务体系，全力打造“惬意修武志愿伴行”旅游志愿服务品牌。

云台山是河南省首屈一指的山水景区。该景区以旅游志愿服务为内核，通过对2000名职工的专业化培训，使每个职工都能胜任安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员，“五员一体”服务模式一经推出即成为旅游志愿服务标杆。

今年暑期，一名5岁男童在景区内的一座石桥边玩耍，不慎落入深约1.5米的水中。在附近执勤的景区志愿者王建波、王金琛、岳宇超迅速上前，王金琛来不及脱去衣物便跳入水中，用双手将男童托举到水面，三人合力将男童从水里救上岸。

他们利用培训中学到的急救技能，拍打男童背部帮助其排水，紧急进行心肺复苏，男孩很快转危为安。面对家长的连声道谢，王金琛说：“作为一名旅游志愿者，我只是做了自己应该做的事。”

据统计，今年以来在云台山景区发生的拾金不昧、助人为乐等好人好事多达286件，而这只是修武县全方位、高标准开展旅游志愿服务的一个缩影。“志愿红”不仅出现在景区景点，交通要道、高速路口、汽车站、高铁站到处都有志愿者的身影。他们为游客提供咨询解答、旅程指引、暖心救助等贴心服务，成为游客眼中一道亮丽的风景线。

今年国庆节假期，修武县旅游市场再次人气爆棚，日均接待游客14万人次。该县800余名党员干部职工放弃休假，坚守在44个志愿服务站点和相关工作岗位。

在菏宝高速修武站，因车辆突然发生故障，一位来自山东的游客焦急地走进志愿服务站，抱着试一试的心态寻求帮助。志愿者们二话不说，立即跟随游客到路口查看车辆，联系专业汽修人员迅速排除故障。游客激动地说：“没想到，实在没想到，修武的志愿者这么热心，他们贴心周到的志愿服务让我如沐春风。”

推荐旅游线路、发放旅游导览图、提供实时路况信息、提供饮用水、提供充电宝、收集垃圾、紧急救助……志愿者全力以赴为游客排忧解难。“只有游客想不到的，没有我们做不到的。”连续3年参与假日旅游志愿服务的修武县文化广电和旅游局党务干部李阳说。

修武县科学统筹“游客需求”和“服务供给”关系，依托19个职能部门和36家社会组织，组建14支特色志愿服务工作队，构建“工作人员＋志愿者”服务体系，营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿服务发展环境，引导广大志愿者、志愿服务组织积极投身旅游工作，持续擦亮“惬意修武志愿伴行”旅游志愿服务品牌。