本报讯（通讯员 赵晗）去年以来，阿龙山森工公司锚定“解民忧、护稳定、促发展”目标，以法治化、规范化、精细化建设为抓手，全方位提升信访工作质效，用扎实举措推动信访工作走深走实，为公司高质量发展筑牢和谐稳定基石。

该公司紧盯关键节点，多次召开专题会议部署维稳工作，联合森林公安、属地政府开展重点群体和人员排查，动态更新名单并落实“五包”责任，确保底数清、情况明、动向知。全面推行分级代办、网格代办等信访工作机制，强化信访法治化建设，建立领导干部联系基层单位制度，定期梳理汇总信访事项，持续提升源头化解质效。常态化开展矛盾纠纷排查工作，聚焦重点领域排查隐患，对排查出的问题分类梳理、建立台账，逐一明确责任主体、化解措施和办结时限，实现关口前移、抓早抓小，将矛盾化解在萌芽状态。变“群众上访”为“干部下访”，组织党员干部深入矛盾集中区域，与员工群众面对面沟通，摸清问题症结并精准施策。严格落实信访维稳工作领导责任制，对重点案件实行“一案一策”，由领导干部牵头调研制定解决方案，推动突出问题得到实质性化解。

该公司加强信访队伍专业化建设，通过规范办信接访、网上投诉、督查督办、12345政务服务便民热线等业务流程标准，持续提升工作人员专业素养和综合能力，保障信访事项办理质量，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。强化宣传引导，宣传普及《信访工作条例》，依托宣传栏、电子屏、微信公众号、专题学习会等线上线下多元渠道，全方位解读信访流程、权益边界和行为规范，引导员工群众依法依规、理性有序表达诉求，从源头上减少越级访、非正常上访行为。