4月16日-4月18日，辽宁奥克化学股份有限公司在扬州顺利圆满地承办了2017国际环氧乙烷及衍生表面活性技术交流会，从会议的筹备、组织召开方面，奥克展示了良好的整体会务运作能力，彰显奥克实力，在行业的影响力和美誉度非常高。作为会务商务组的一员，我们在商务组组长高雪夫的领导之下，较为顺利圆满的完成了接待任务。在此次会务接待中，我们有收获但也有不足，成功的地方我们将再接再厉，继续保持。为更好的做好今后接待工作，在不足的地方我们汲取经验努力完善，以下是此次会次的工作总结：
     一、组织程度较高
    面对奥克股份第一次承办如此大型行业会议，会务组各组成员定期有视频沟通，在会务阶段性安排方面和接待策划方面形成人人知晓的局面，参与接待或相关人员知情度较高。同时，此次会议奥克承办，其潜在的商机、合作平台、行业的领导力等等在内部的宣传性在不断加强，资源共享形成共识。
    二、接待工作缜密
    在具体会务接待中，各类的接待事务可事先策划好，如参会代表的登记、收款、资料领取、礼品发放、嘉宾引领等工作提前做好细致方案，相互沟通知晓。一些具体接待工作落实负责人，策划细致，分工到人。如4月16日晚的嘉宾席位卡的放置，虽然我不是主要责任人，但发现问题，积极主动解决突发的、不完善的事宜。在重要嘉宾接待跟踪服务、媒体宣传方面，董振鹏执行总裁积极支持，重要嘉宾的接待服务到位、细致；我们在仪征和扬州方面的媒体进行报道宣传，扩大了企业在属地的影响力。
    三、团结协作提高
   此次承办的会议，实际是奥克人共同接待的一个国际会议，我们充分利用奥克整体的人力资源，齐心协力，共同办好。商务组在接待中比较大的一个困难是嘉宾的接送站，由于车辆不够，人手不够，在朱建民总裁的亲自指导下，得到大宗中心销售业务人员的帮助和支持。销售业务经理表现了良好沟通力和变通力，为此次会议的成功提供了不可忽缺的基础服务保障。会议的圆满结果践行了会前朱总铿锵有力的一句话“小团队力量不够的地方，奥克大团队一定行！一定可以做到！”
    四、注重工作细节
   在接待中，会务组与酒店方的联络紧密型联络，建立奥克服务群，因此，在接待细节方面，主动对接酒店，抓好个性服务。如17日晚的答谢晚宴，商务组与酒店配合完美。
   工作中也有不尽如人意的不足，需要在四个方面加以改进：
   一要在相互间的信息传递及沟通的及时性上以改进；二要在接待事务安排统筹策划上加以改进；三要在整合奥克人力资源参与接待的规划力度上加以改进；四要在与酒店方会务接待细致要求的预见性上加以提升。
    以上四点是个人的总结与体会，作为接待组的一员，能够参与会议对于每个人来说，都是一次的历练。我们坚信在股份领导班子的领导下，奥克人携手并肩，相互合作，可以更好的承办今后更多的、更高层次的会议，我们也会在办会中不断提高服务接待水平。