奥克股份市场营销事业部副总经理兼大宗产品销售公司副总经理魏重凯的报告题目为《“以客户为中心”的思路与想法 》，以借鉴学习华为“以客户为中心”的理念、围绕“以客户为中心”的发展战略选择、“以客户为中心”打造数学化全连接企业、以客户为中心，以奋斗者为本，坚持自我批判四个方面进行了阐述。
    一、借鉴学习华为“以客户为中心”的理念
　 从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。
　二、围绕“以客户为中心”的发展战略选择
　不断地倾听客户的声音，包括今天的需求，明天的需求，未来的需求，才能确定我们掌握的技术该怎么用，以及投入市场的准确时间。客户导向优先于技术导向，深刻理解客户需求，满足需求与引领需求。
　 三、“以客户为中心”打造数学化全连接企业
　 传统的营销模式是点对点的销售，而现在的销售方式正向组织营销方式转变。多层次、立体式、全对接的组织营销模式更有利于与大客户建立更加稳固的合作关系。报告中提出了阳光普照各项业务部门的新型组织架构。
　　数据是公司的核心资产，数据准确是有效的内控的基础，数据能准确的把握行业状况、管理结构、购买程序、产品需求。
　四、以客户为中心，以奋斗者为本，坚持自我批判
　通过奥克现阶段客户关系管理存在的四个问题展开自我批判，客户关系私有化造成客户流失、快速发展中业务过程难以协同、业务员管理和能力建设困难、粗放营销带来成本浪费。制定客户分级制度、客户投诉分析、竞争对手分析等方面是必不可少的。
　  最后魏总通过几个疑问结束今天的报告：
　 我们是否对每一个客户都了如指掌？
　我们所有绩效考核都是以客户的角度为出发点？
　我们所做的研发是否契合客户需求，现在或者未来的需求？
　我们的生产是否能预先判断？
　奥克集团研讨会与会者听取大宗产品销售公司总经理魏重凯报告后，进行了讨论和点评：
　一、以顾客为关注焦点，明确产品定位，只有确定产品定位，才能确定客户需求。产品定位，不仅仅是具有竞争力的制造商，应具体定位到具有竞争力的产品。  
　 二、与客户沟通可形成制度化，制定考核指标，加大拜访客户的频次，更加便于与客户之间有效的沟通。
　 三、业务和管理应调整到以客户为中心，以客户为中心应区别与员工和股东为中心，首先是创造价值，明确如何满足客户需求，为客户创造价值。
　 四、战略导向决定了客户需求导向，只有明确了战略定位，明确符合战略客户，高质量的技术支持，才能满足客户需求。