“黑天鹅情景推演”聚焦企业发展无限可能

2020?年初爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，让隔离在家的我们静下心来反思内心和现状，扫除思想上的障碍，对企业未来发展进行深层次思考。中国通服上海公司适时组织旗下各专业公司，运用“黑天鹅情景推演工具”，针对“疫情之下，上海通服未来发展的无限可能性”展开头脑风暴，希望通过情景推演，对各专业公司各自业务的定位进行深度思考和持续完善。

数字化赋能与改造自身核心业务流程

管理咨询公司在李卫总经理率领，以及姚育副总、姚黎强副总支持下，按照上海通服要求，召集市场部等人员组成课题探讨小组。对这次疫情突发事件的分析，将在很大程度上影响企业对未来发展的判断和应对。由此，李总提出本次课题讨论要回归原点，结合公司传统的招标代理和工程监理两个业务模式的实际情况，寻找企业未来发展方向。

未来究竟会发生什么，其实已经从眼下出现的种种迹象中初现端倪。比如，我们很难想象若没有了电商、移动支付、物流、快递，长时间防疫隔离的全民足不出户的日子将如何度过？比如，若没有网上教学平台的“空中课堂”，大中小学这么多莘莘学子拉下的学业怎样才能补上？又比如，若没有视频会议的全面应用，政府部门和企业集团的紧急事务如何及时处理，等等的一切都在证明数字化赋能和改造自身核心业务流程的必要性和紧迫性，以及无接触业务推进的可能性。有鉴于此，我们需要真正运用高科技手段提升工作效率和适应性。

加快推进招标业务和

监理业务平台化远程化进程

由此，课题讨论的方向逐渐明朗，讨论小组确定以“疫情控制时间的长短”“政府对于非接触咨询业务的主导力”作为两个主要驱动力课题，并排列组合为以下四个极端场景，进行深入分析：场景一：主导力强，疫情持续长；场景二：主导力强，疫情快速控制；场景三：主导力弱，疫情快速控制；场景四：主导力弱，疫情持续长。

围绕上述四个场景，讨论小组结合经济状况、客户需求、潜在机会、尚存风险和威胁，以及解决对策等方面进行更具针对性的分析。分析过程中，讨论组成员脑洞大开、各抒己见，有的质疑，有的解答，你来我往之中，我们惊喜地发现，其实无论处于何种场景，我们都拥有相应的机会和风险，而我们需要做的就是尽可能全面推演每一个场景，把机会和风险都放大100倍，做好每个场景的应对准备，顺应大势，未雨绸缪。

有言道，今天的成与败，取决于过去做了什么；明天会怎样，取决于今天怎么做。通过这次“黑天鹅情景推演”，我们发现无论处于何种场景，无接触咨询业务都将是今后的发展趋势，不论是行业业态的变迁还是领先企业的诞生，每次重大突破都产生于困境之中，而真正摆脱困境的出路基本都来自于创新变革。所以，我们应该更加积极主动地行动起来，提升自己的科技含量，加速招标业务和监理业务平台化、远程化进程，扎扎实实练好内功，走上稳健经营之路。

课题研究虽然告一段落，但是企业经营之路仍在继续，我们由衷看到通过这次课题分享，给大家带来诸多启发，亦建议大家都能在未来工作和生活中，学会尝试运用“黑天鹅情景推演工具”。我们每个人无论身处何种环境，都能够不轻言放弃，学会以科学的方式去适应它、战胜它，这才是“黑天鹅情景推演”课题研究的本意。