共联公司催欠中心录音系统大升级

本报讯  共联公司催欠中心与计算机分公司深度合作，开展电话线路与录音系统升级改造工作。在公司领导大力支持和有力指挥下，双方打破部门之间的壁垒，积极响应和紧密沟通，实现资源共享。项目组成员自发加班加点，保证项目顺利推进。

9月起，公司催欠中心正式启用新的录音系统。新系统录音机制更加科学，且支持录音自动实时备份和断电自启功能，录音质量和稳定性均有明显改善，实现录音文件零丢失。该系统能方便快捷筛选和查询，大幅降低调取录音的时间成本，提升了催欠服务质量。

经过一个多月的使用统计，9月，录音数量同比去年增长近20％，通过对业务员绑定专门直线，用户回电接通率提高至99％，此次改造项目，既强化了管理力度又提高了工作效率，切实增强了员工提升催欠成功率的信心。

（龚廉）