2017年12月1日，我在一家网站上预订了一间12月28日～1月2日曼谷奇德伦中心酒店连住5晚的豪华双人房，当时信用卡就扣了5晚的房费共计2985元。为了进一步确认，之后我还打了该网站和代理商的电话，确认房间已预订成功。
12月27日下午，我突然接到该网站客服电话，告知说酒店超售，没房了。由于事隔近一个月了，曼谷酒店的房价已经比一个月前翻了3倍以上，我又重新通过去该网站查询到，那家酒店同样的房型依然可以订到，只不过房价每晚需要2150元，5晚共10773元。这种单方面取消合同，无法兑现预订承诺的行为，造成我7700元的损失，我按照流程向该网站投诉后，网站和代理商互相推诿。我要求他们重新给我预订这间酒店，他们说无法以现在的价格预订，最终只做出退预订款外，再赔付首晚房价600元。那我现在重新预订需要补7700元差价就该由我自己承担吗？
我与其他朋友都住在这个酒店，对我们行程造成很大影响，我完全不能接收这个处理结果。我明天就要出行了，我只能向有关部门投诉，希望惩治这种无良企业，赔偿我们消费者的损失，希望大家以后引以为戒，以后要尽早跟酒店确认预订是否成功，否则遇到这样的事情，旅游的心情会大受影响。 ·东东·
