元旦假期，昆山市消费市场购销火旺，出现一派红火景象。据消保委工作人员统计，三天的元旦假期，消费投诉总体趋于平稳，并无出现重大的消费投诉事件。周庄、千灯、锦溪三大旅游古镇旅游消费继续保持良好势态，没有发生一起旅游消费安全方面投诉。在接听群众来电中，80%是咨询电话，20%是消费投诉，经过工作人员耐心细致的解答，最终都能够自行和解。 据了解，早在元旦之前，昆山市消保委就早作安排，采取积极切实有效措施，对元旦期间经常发生的消费纠纷，及时发布了消费警示，提醒消费者和经营者；与此同时积极做好节假日期间受理咨询、投诉和值班工作；以及微信、网络等投诉渠道都保持畅通无阻，特别是景区投诉电话24小时有专人接听，及时把矛盾化解在原点。 （吴国强 潇湘）
