2017年11月10日，消费者夏小姐向昆山市12315热线投诉称，11月8日，她在昆山张浦镇万客隆超市博士伦专柜买了一副“博士伦”美瞳镜片，戴上后没觉得有什么不妥。11月9日，她与男友去影楼拍摄婚纱照后，才发现这副美瞳两个镜片颜色有差异，使摄影质量受到严重影响，照片显示她的左右眼睛色彩完全不一样——一只眼睛为黑色，一只眼睛为棕色。而她共拍摄174张照片，影楼只同意为她免费修图45张，剩余的129张照片修图要她付费。为此，她向超市博士伦专柜反映情况，希望对方赔偿她修图费用，遭到对方拒绝。
投诉中，夏小姐认为，拍婚纱照她花了5999元，因拍照她与男朋友都向单位请假了三天，拍照后查看照片效果，才发现眼睛颜色不一样，博士伦专柜销售问题产品，造成消费者经济和精力损失，应该给她一个合理解释，希望职能部门帮她维权。
11月11日，昆山市场监管局张浦分局接到12315热线转办单后，马上与被诉超市博士伦专柜负责人取得联系，向他通报了夏小姐的投诉情况，希望妥善解决纠纷。该负责人面对事实，不得不承认美瞳镜片存在瑕疵。经调解，双方当事人协商达成一致意见，由博士伦专柜赔偿夏小姐修图等费用730元。
昆消强 潇湘）
