记者在采访中了解到，不少市民打算春节出行时通过各种方式查询或预订酒店住宿。然而，苏州市旅游质监部门提醒广大消费者，春节出行要谨慎选择酒店住宿预付卡消费。
近年来，在一些预付卡消费中出现了发卡商家收款后“人去楼空”、经营者变更后拒绝持卡人继续消费、发生服务纠纷拒绝退卡或退费、商家单方设定“霸王条款”等问题。消费者在选择酒店消费时，尽量不要选择预付卡消费，应注意查看酒店的营业执照等相关资质，可以通过酒店官网等仔细查阅酒店评价、酒店设施等信息，必要时与商家进行电话沟通，咨询关于发票开具、住宿条件、提供服务等详细情况，了解确认后再选择预订，以便预订及入住得到权益保障。
如果确需办理预付卡时则应注意不要因为酒店“忽悠”或因贪图高额优惠折扣而冲动消费，忽视潜在的风险；预付前应详细了解其预付卡使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等内容，做到明明白白消费，减少事后纠纷；办卡时双方应签订合理的书面合同；要理性充值，尽量避免一次性预存大笔金额，以免出现问题时导致较大财产损失。
旅游质监部门还提醒消费者，办卡后注意留存合同、付款收据和酒店宣传资料，注意留存收据、发票、交易记录等证据，定期核对消费记录和金额，尤其是核对一些金额大、时效长的预付卡金额，以防卡内余额“不明”缺失；办卡后应关注商家经营状况，及时了解可能发生的变化，同时也要避免长时间不消费。一旦遇到不兑现承诺的商家时，应保留好相关证据，及时拨打12315或到相关部门投诉，维护自己的合法权益。如果遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗等问题，应及时拨打110报警。
（金星）
