苏州高新区市场监管局紧抓维权惠民不放松，营造满足人民美好生活需要的消费环境，受到了消费者的一致称赞。
调处消费纠纷惠民。积极开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动，营造良好的消费环境。开展消费维权宣传，印制3000本新版《江苏省消费者权益保护条例》单行本用于社会广泛宣传。建设接访调解室，积极调解消费纠纷，着力化解消费矛盾，今年共调解投诉纠纷3526件，为消费者挽回经济损失516.5万元。
处办投诉举报便民。明确消费投诉举报工单处置程序，强化工单办理痕迹化管理，加大工单跟踪督办力度，提高工单办结效率。全年共办理信访投诉举报6348件。群众和企业诉求基本得到圆满解决，极大地维护了高新区群众日常生活、企业生产秩序的稳定。
约谈企业倡导诚信经营利民。联合旅游局等部门召集辖区6家大型旅游购物场所召开专题会议，倡议参会企业宣誓加入诚信联盟，自觉接受行业诚信规范和社会广泛监督，履行30日内无理由退换货制度，提升旅游消费者的购物体验，营造平安满意的旅游消费环境，树立高新区旅游品牌形象。 （吴 ）
