近日，吴中区消保委木渎分会和红星美凯龙联合举办家居维权绿色通道启动仪式。本次活动在红星美凯龙木渎商场举行，旨在为消费者提供更加便捷的消费维权通道，有效化解家居行业消费纠纷。
针对近年来消费者有关家具、建材等家居用品投诉案例日益增多的情况，吴中区消保委木渎分会积极作为，指导辖区内商场建立维权绿色通道，促成商家“家居维保”项目达成，确保消费者合法权益得到保护。
活动当天，苏州市消保委副主任兼秘书长刘步衔到场并致辞，吴中区消保委秘书长金茂忠给木渎辖区内的“2007年度苏州市放心消费满意单位”、“2017年苏州市地十二批零投诉企业”颁奖并作专题演讲。
近年来，吴中区消保委木渎分会认真履职，2017年一年共圆满调解、处理消费纠纷453件，为消费者挽回或免收经济损失357587元，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复，切实维护了广大人民群众的合法权益。
为把“3·15”活动落到实处，吴中区市场监督管理局木渎分局、吴中区消保委联合红星美凯龙苏州木渎商场，带领商场所有商户开展“以消费维权为己任，诚信经营创口碑，保障消费安全，每天都是3·15”服务行动。3月1日至3月6日，由商场领导带领所有内部员工和商户、营业员全员学习诚信经营，服务先行。商场建立“家居维保”商户联盟通道，还为顾客准备了《消费购物指导手册》和资深服务咨询师服务，切实落实“想顾客所想，做顾客所需”。
红星美凯龙苏州木渎商场还围绕“品质消费 美好生活”消费维权年主题，大力开展宣传活动，结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动，引导社会舆论关注品质消费热点问题，营造品质消费的良好风尚。
（吴中消 永康）
