日前，姑苏区消保委调解了一起因婚纱做工太次而引起的消费纠纷。
不久前，消费者殷女士投诉，称其在火车站附近婚纱城里的一家婚纱店订购一件婚纱。之后，该店将婚纱寄送到殷女士的家里。当殷女士打开后发现该件婚纱上有许多油渍，其中，婚纱上的亮片掉落了一大部分，并且有很多的线头，且做工十分粗糙，她认为这样的婚纱根本没有办法进行修补。于是殷女士与该店家电话交涉，她认为这婚纱不仅存在很多的问题，而且做工粗糙，质量太次，最后殷女士经考虑，要求店家保证能尽快修完，修完后不能再有质量问题。哪知道店家不肯承认婚纱有质量问题，更不肯退货。殷女士见店方如此态度，便向苏州消保委投诉，望有关部门处理并让该商家退货。
收到投诉后，姑苏区消保委工作人员立即介入调查。经调查，该婚纱虽然没有殷女士诉说的情况那样严重，但确实存在着做工较为粗糙等问题。介于类似婚纱这样的投诉，消保委于店方多次沟通希望能处理好此事。最后，该婚纱礼服店负责人同意消费者将婚纱礼服寄还给婚纱店，收到货后再将钱退还给消费者。 （苏工 一得）
