前不久，消费者吴先生看到上花嫁婚纱店正在搞宣传活动。店方称，在微信朋友圈转发广告信息并集满16朵玫瑰花，就可以到店免费领取价值1088元的婚纱摄影套餐。吴先生按照店方承诺，积极参加活动转发广告信息，并集满16朵玫瑰花，到店中拍摄婚纱照，缴纳了300元押金。店方表示，在领取照片时，凭个人信息单可以退还押金。不料，吴先生拍完照片，不慎将信息单遗失了。吴先生将此情况及时告知店方，希望店方退还押金。店方负责人表示，没有信息单无法退还押金。10月10日，由于双方多次协商不成，吴先生只能向常熟市消保委虞山分会求助，希望消保委老娘舅能够帮助自己拿回押金。
10月11日，分会工作人员接诉后，前往店方核实情况。店方负责人辩称，之所以要求消费者拿出信息单来领取押金，也是为了今后不会出现麻烦。分会工作人员明确指出，信息单的丢失果然是消费者的错，但是这并不影响退还押金，消费者缴纳押金这是事实，只要消费者带着身份证签字领取就可以了。因为押金的缴纳店方应该有记录的，消费者拿到退还的押金后，不可能再来拿，希望店方能够妥善解决此事。
店方负责人认为分会工作人员的话确实在理，就同意了分会工作人员的意见，并表示，将马上通知消费者前来店中领取押金。吴先生对此结果表示满意。 （王瑞江 潇湘）
