最近，消费者张先生遇到一件烦恼事，让他郁闷了几个月。事情是从买汽车开始的。由于生活需要，张先生想购买一辆汽车，去年6月30号，他在木渎镇珠江南路999号的某汽车店订购一台JEEP车，当场交付5000元定金及199元活动礼包费。在订购时，该汽车店没有现车，张先生就等待汽车店的到货通知，等车到店后再去付全款提车。张先生对汽车店比较信赖，也没想到该汽车店会关张。
时间过得飞快，转眼就是10月份了，张先生偶然听到某汽车店关门的消息。张先生还不太相信，就亲自去了解，到现场一看该店已经关门了。焦急的张先生联系销售员，不料对方已经离职，并称去年10月1号以后该汽车4S店就不做了。消费者张先生联系不上商家，无法要回自己交纳的5000元定金及199元活动礼包费。时间一天天过去，张先生不知道该如何要回购车定金，便向吴中消保委木渎分会投诉，要求帮助退还定金和活动礼包费用。
汽车店突然关门，怎样帮助消费者退还定金和活动礼包费用呢？接此投诉后，吴中消保委木渎分会与该汽车4S店的管理方苏州市某汽车销售有限公司的负责人曹经理联系。木渎分会工作人员说明了情况，并出示了消费者张先生的购车证据。经过协调曹经理同意给投诉人退5000元定金及199元活动礼包款，请投诉人带上相关凭证到公司办理退款手续。经过努力，消费者张先生终于要回了购车定金及活动礼包款。免受损失5199元。 吴士明 永康
