近日，姑苏区消保委收到苏州市12315中心流转一起投诉。此投诉反映的情况是这样的：有位来自浙江的消费者吕先生来苏旅游时在枫桥路一家丝绸展览馆里购买了价格为4999元的蚕丝被，当时赠送了一套床上四件套。回家后，吕先生发现赠送的四件套不是蚕丝的，于是就与该商家在电话中交涉退货，但商家不同意，吕先生无奈之下只得向12315热线投诉了此事。
姑苏区消保委接到该投诉后联系了消费者吕先生，据吕先生说，当时带他们去购物的导游还有店内的营业员都说赠品也是蚕丝的，为此，吕先生才放心购买。姑苏区消保委又联系到了该商家，但商家负责人称赠品本来就不是蚕丝的，导游不是店内员工，营业员也从未声称赠品是蚕丝的，如赠品也用蚕丝，价格过高，对商家来说不划算，所以不会用蚕丝产品做赠品。 随后，姑苏区消保委又联系了吕先生，证实了赠品的洗标上标明了材质是棉涤，遂向其做了解释，如材质上写蚕丝，而实际检测结果不是蚕丝才能构成消费欺诈。就目前情况来看，商家并无明显过错，吕先生对区消保委的解释也能接受。（唐唯 一得）
