2018年7月底，消费者涂女士看到易予美容美发店开业，有5块钱一张的优惠券出售，可以理发、洗头，觉得很合算，就花20元买了4张。在使用过程中，店员看到她脸上有2、3颗痘，就介绍她一种清洁脸部垃圾、补充水分的套餐，可以祛除痘痘，一个疗程10次，一次168元，10次1680元，从8月份开始做，刚开始做1、2次后，涂女士觉得脸部光滑了一些，她暗暗在心底里高兴，但是随着次数的增多，脸上的痘痘也随之增多，满脸都是，而且有痘痘一碰就破的感觉，心里很不是滋味，12月初在做第八次后，就停止此套餐，要求店方退还两次没有做的款项，由于双方协商不成，竟然惊动了民警，并由民警将此纠纷转到太仓市消保委调解解决；与此同时涂女士于12月7日去太仓市中医院看病吃药，经过治疗后使痘痘得到了控制。
太仓市消保委受理此投诉后，向双方当事人进一步的了解、核实情况，经过工作人员的协调，店方同意退还涂女士800元。涂女士认为，她的疗程中还有两次没有做，也应该退款。经过双方进一步的协商，店方同意退还涂女士900元，一次性解决纠纷，款项通过微信转账在12月28日下午4点成功退还消费者。 （顾兴福 萧循）
