3月1日，消费者裴先生分别通过12345、12315热线平台反映称，他在相城经济开发区某家具公司购买了一套家具，约定送货时间为2018年10月15日，但是至今都没有发货，希望有关部门协调尽快发货并给予合理解释。
相城区市场监督管理局一分局工作人员接诉后，立即联系双方当事人核实情况。对于裴先生的投诉内容，被投诉方浙江利豪家具公司负责人赖经理给予了另一种说法。其表示，裴先生家里一直没有装修好，是消费者不让发货，自己对此也很无奈，家具早就做好了，可以随时发货。对于裴先生的赔偿要求，赖经理表示愿意赔偿2000元。对此说法裴先生却不同意，认为是厂家的一面之词。经过多次调解，双方未能达成一致意见。
3月13日，分局工作人员再次联系裴先生得知，双方已达成一致，不用赔偿经济损失，赖经理愿意赠送一款家具。但是几天后，裴先生再次来电希望分局工作人员再次协调，表示经过考虑后，还是愿意接受2000元的赔偿金额，不想要赠送家具。
分局工作人员立即再次联系赖经理说明情况，最终约定3月23日为裴先生送货，并将赔偿金一并带到。裴先生收到家具和赔偿金后，对调解结果表示满意。
（刘燕飞 鑫兴）
