北京万寿公园，南门是一座寿星雕塑和一个巨大的“寿”字；园内座椅没有尖角，都有靠背，扶手上分别有一个圆形和半圆形的口儿，可放水杯和拐杖；公园的主环路和运动广场的周边，设有400米康复栏杆，可以依靠，可以压腿；门口免费供应热水，服务中心租借轮椅或拐杖……公园如此适老化，不是绝无仅有，也是凤毛麟角！
    我赞美万寿公园，是我己忝列耄耋——时到老年，方知万事“难”！
    我国提前进入老龄化社会。苏州更快，去年，60周岁以上人口，占户籍人口的26.02%，姑苏区、太仓和常熟老令化程度，都己超过30%。社会公共服务的适老化，就是如迫切地摆在世人面前！
    且不说，老年人上公园，或会友，或练身，或赏景，或休憩，需要万寿公园那样，提供适老化的设施和服务，就是居家养老，几乎事事需要社会提供适老化的设施和服务。
    恕我直言，如今老年人，特别是高龄老人、独居老人、失能老人和无子女老人，等“高度脆弱老人，在衣食住行医等方面的社会公共服务设施和服务项目，适老化工作，在制度、政策、项目、管理和人员培训等方面，存在诸多“难”的问题。如要买一件称心如意的衣服，难：一日三餐自己弄着吃，难：居住多层爬楼梯，难：看病不会预约挂号，排队挂号、候诊和配药，难：出门乘公交，上下车踏脚高，乘地铁往往连续二层楼面，都要爬台阶——有一次，我与一位腿残同学乘地铁，入口处，只有一条电梯上行，只得抓着墙壁扶拐着走下去，经过捡票再往下层，左边电梯上行，右边电梯停运，要乘地铁，惟有中间一条台阶道。我尚且不能忍受，遑论那同学。我通过服务员向经理电话抗议，停运那条电梯才恢复下行；……老人有这个“难”，有那个 “”难”，不是都与“适老化”有关吗？
    社会老龄化在加快，公共服务适老化工作要跟上。我以为，无论是制度、政策、投入和项目和管理，还是有关工作人员，乃至于每一个公民，都要为老服务，怀有五“心”：
    真心。老人是个弱势群体，而适老化工作，又是全方位，多层次的，需要真心实意，全心全意，即便是一位老人的“难”，不予纾难，对于工作人员来说，只是1%的“失责”，但是对当事老人，却是100%的“难”字挡道。
    热心。只有对老人情意深厚，才会热心于适老化工作。且不说别的，单以一事例，我换上华为新手机，却丢了老手机与电脑邮箱联网功能，多次请教移动公司服务员，遇到一张冷面孔，至今都“难”在那里！
    细心。随着家庭少子化和老人长寿化的同时刭来，倒金字塔形人口结构家庭随处可见，养老社会化不避免，没有细心，看不见；看见了，也做不好。于细微处见精神，万寿公园靠背座椅的扶手上，可放茶杯和拐杖，一斑可见全豹。
    耐心，老人难免耳聋、眼花、行动迟缓，领会能力差，而且，有些有心理和生理疾患。养老院里，有位老人，每次洗澡，与阿姨捉迷藏，原因是老人不习惯异性助浴，而养老院又缺男服务员。后经女性老人耐心诠释，老人才接受服务。
    恒心。“凡应天下之事；一切行之以诚；持之以久”（《攻瑰集·雷雨应诏封事》，没有恒心，“适老化”难以成功。只有殚精竭虑，锲而不舍，才能时时、事事、处处为老人服务，如《金刚经》所述，以“恒河沙数”“以用布施”。只有五“心”纷呈，才能社会“适老化”。否则，难免如季羡林著名老人，也担心“寿则多辱”。信不？千万别等你老了，事到老年方知难！
（杨文杰）