5月5日，消费者王先生向太仓市社会综合治理联动中心投诉称，他于5月3日下午在一手机营业厅打算购买一款价格1799元的6＊64G华为手机，当时销售员表示，可以用他的会员卡和王先生自己的会员卡与积分，抵扣500元，最后成交价为1200元。但是，王先生花了1200元却拿到的只是一部价值1000元左右的3＊64G的华为手机。他对此强烈不满，认为商家欺骗了自己，要求商家退款。由于双方协商不成，他只能寄希望于相关部门的帮助，为自己维权。
5月6日，太仓市市场监督管理局城厢分局接到转办单后，分局工作人员就马上与商家负责人取得联系，核实相关情况，并严肃指出，商家狸猫换太子的做法是十分错误的，做生意一定要诚信经营，实事求是，希望能够妥善解决纠纷。商家负责人表示，该销售员不熟悉业务，拿错了手机，对此向消费者表示诚挚的歉意，同意退还1200元，作退货退款处理。
（吴建丰 肖旭）
