3月28日，消费者许女士向苏州工业园区12315热线投诉称，她于2014年8月27日向苏州新星健身服务有限公司所有的新星健身会所（原名：安娜斯健身会所）的前股东苏州安娜斯健身服务有限公司购买50张安娜斯健身会所入场券，每张金额88元。券上有苏州安娜斯健身服务有限公司业务专用章，但无有效期；目前尚有29张未使用。
今年3月24日，许女士持入场券前往新星健身会所健身，被告知有章无日期的入场券可使用至2018年9月30日，并出具单方面的公告作为格式条款，禁止她入内，并告知她可以折价处理。她认为，会所的做法不合理，要求继续履行单次入场券合同，正常提供服务，不接受折价处理。由于双方协商不成，她为维护自己的合法权益，只能选择投诉，寻求相关部门分帮助。
苏州工业园区消保委接诉后，工作人员向双方进一步核实情况，在充分掌握情况的基础上，通过电话连线的方式进行调解，消保委工作人员指出，既然是入场券上没有标明有效期，这是双方都认可的事实，现在会所是单方面宣布有使用有效期，没有得到消费者的同意，显然是不合理的。希望双方能够通过友好协商妥善解决纠纷。许女士对此结果表示接受。
（朱雪梅 潇湘）
