金秋九月，苏州人民商场迎来了八十五周年华诞。从1934年创立至今，苏州人民商场穿越了时代的变迁和过往，见证了苏州商业的变革与发展，承载着消费者对美好生活的追求和向往，以变应变，勇立潮头，在姑苏繁华图上留下浓墨重彩的篇章。

    近年来，随着城市商圈持续扩大，新生代个性化消费的快速掘起，以及网络电商、渠道、卖场、购物中心等新兴业态的强烈冲击，传统百货企业面临着前所未有的挑战。在风云变幻的市场竞争中，苏州人民商场积主动适应，积极应对，稳中求进，创新求变，较好地完成了从传统百货商场向现代化、多元化、集团化商业企业的转型升级，向着“百年百亿”的企业梦想砥砺奋进。

    这五年，他们调整战略布局，创新经营模式，由高速增长阶段向高质量发展转型。为更好地提高运行质量，增强核心竞争力，应对纷繁复杂的市场环境，公司决策层审时度势，精准定位，快速调整战略布局，确立了以零售事业部为核心板块，资产事业部和投资事业部为新兴板块，板块联动，整体推进的经营模式，在零售主业遇到挑战和困难的时候，新兴板块成功崛起，起到了有力地支撑和保障，较好地抵御住了市场考验，使公司在激烈的市场竞争中占据主动，笃定前行。

    这五年，他们简化管理层级，加强技术赋能，由传统管理模式向集团化运营升级。随着信息技术的不断发展，加快技术赋能有利于达到提质、增效、降本和管理提升，为此，公司进一步深化和完善集团化运营模式，不断推进数字化管理，实现组织机构扁平化、平台化，简化管理层级，加强技术赋能，提升管理质量和效率。

    这五年，他们强化诚信意识，加快服务升级，由满足基本需求向品质消费提档。互联网的迅速发展，使得消费者的购买习惯正在发生着深刻地变化，面对新情况、新形势，公司进一步强化诚信经营意识，加快服务功能升级，通过严控商品质量、优化购物环境，增加消费体验等举措，提升消费者的满意度，把更多的消费者从网络销售吸引回实体消费，引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念。

    五年砥砺奋进，硕果累累，公司实现了经济效益和社会效益的同步增长，先后获得了“全国诚信兴商双优示范单位”、“全国上规模民营企业”、“江苏省文明单位”、“江苏省诚实守信道德模范”、“苏州市最具影响力商场”、“苏州市零投诉企业”、“苏州市消费者满意单位”和“苏州市民营企业50强”等荣誉。

    面对新时代、新征程，苏州人民商场将始终牢记“人民商场为人民”的初心，始终坚持“以德兴商、诚信经营”的理念，始终秉承“服务人民，奉献社会”的宗旨，主动作为，抢抓机遇，锐意进取、创新发展，努力打造美好生活、品质消费共同体，向着“百年百亿”的企业梦想砥砺奋进！ （程婉菲）