9月3日中午12点半，常熟市市场监管局经开区分局接到12345举报，张先生称在常熟市开发区某加油站的加油枪计量不准，其花了100元加了16升多柴油，但是根据其车上的油表刻度显示，凭他以往加油的经验，应当没有16升，而且差距比较大，他认为加油站其使用的加油枪计量有问题，要求市场监管部门立即到现场核实。该分局接到举报后，高度重视，尽管是中午时间，立即组织三名监管执法人员前往核查。
执法人员要求加油站取出其校验用20升标准计量筒，同时，查看了该标准计量筒的校准证书，确认其标尺中心线。让加油站人员使用被投诉的油枪向标准计量筒加注20升柴油为测试方法，进行了三次检测，检测结果显示，加注的20升柴油在标准计量筒标尺中心线以下6个刻度位置，属于有轻微偏差的缺量。执法人员查看了该油枪的设备登记标志，显示，到2019年10月强检到期，因此要求加油站暂停使用该油枪，并尽快进行强制检验，待检验报告结果出来后进行后续处置。
举报人张某现场监督了检测过程，对于诉求油枪计量有轻微偏差的缺量予以了肯定，经市场监管部门执法人员双方协调，由加油站补加30元柴油，双方均接受这个处理结果，并对市场监管部门迅速出动并妥善协调纠纷表示了感谢。
（姚维娅 萧铣）
