近日，苏州工业园区市场监督管理局独墅湖科教创新区分局接到消费者举报，该消费者称，在某超市自助结账后出门，被超市方要求查验购物小票，其认为自身权利受到了侵犯。
经调查，超市负责人辩称，查验购物小票，首先是超市内部管理制度要求，其次是为应对偷盗等不法行为，但超市并未强制查验。
分局工作人员当场对超市该行为进行了批评教育，并严肃指出，尽管超市在售卖过程中有被盗风险，但消费者付款后商品即归其所有，超市无权查验。此外，超市查验小票的行为是对消费者的不信任，潜意识是将所有的消费者都看作是潜在的小偷，认为所有消费者都会通过非法手段来占有其商品，这是对消费者一般人格权的极大侵害。在任何情况下，人身权都高于财产权，消费者人格尊严权要高于超市财产权，超市应当采取合法措施、高科技手段防止失窃，不应当转嫁自身管理责任，以牺牲、侵犯消费者的人身权为代价，更不能以内部管理规定来侵犯消费者合法权益。
执法人员当场向该超市开具了责令改正通知书，超市负责人也认识到了错误所在，当即表示立即改正，并对市监部门批评教育表示感谢。
苏州工业园区市场监督管理局提醒广大商场、超市：查验小票要审慎——权利有边界，法律是准绳，不能太任性，违法必追责。
（金玉萍 潇湘）
