“双11”的购物热潮渐渐平息，数以万计的快递正在陆续由商家流入到消费者手中。这两天，有人收快递收到手软，有人在苦苦等待商品发货，一些人在享受优惠购物的同时，也有一些人遭遇到了烦心事。

    迟迟不发货、快递到手后发现破损……因为往年一些不愉快的购物经历，今年“双11”期间，也有一些市民选择旁观。“我相信价格还会有优惠的时候，还是避过这个购物高峰吧。”市民杨先生表示，要享受到商家或平台提供的各种“满减优惠”、“限时抢购”等优惠，其实要花不少时间了解各种促销规则，加之这个时候商品到货比较慢，索性推迟了自己的购物计划。今年各大电商平台促销规则更加多样，从“红包补贴”、“限时特卖”到“直播带货”、“定金预售”，各种活动规则不尽相同，也都有一定的适用范围和条件。如果消费者没能详细了解各种规则，很容易因此发生消费纠纷。

    日前，太仓市市场监管局也通过移动互联网渠道发布了消费警示，详细列举了消费者网购可能遇到的各种“套路”，提醒市民无论是实体店购物还是网上购物，都要保存好相关凭证，这是维权时最直接最有效的证据。该局消保科工作人员表示，市民网购时要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息，若遇到消费纠纷，可以拨打12315进行投诉和举报。

    “双11”期间，该局加强专项监管，切实保护消费者合法权益。此前，执法人员联合公安部门，对位于沙溪利泰的皮鞋交易市场进行了突击检查，共查扣假冒品牌男鞋296双，进一步规范市场经营秩序，防止假冒伪劣商品流入市场。市场监管部门针对“双11”出现的消费纠纷，根据相应预案，严查各类违规行为，确保消费者的合法权益得到有效维护。 （潘建斌 肖萧）