今年以来，常熟市市监局经济技术开发区分局突出疫情防控中投诉处理，按照有诉必接、接诉必查、查诉必果的要求，集中处理涉疫情防控的投诉举报62件，有口罩价格、超市物价、商业负面清单经营户擅自开业、餐饮堂吃,旅游取消退款投诉等。
面临当今伴随老龄化进程加快带来的侵害老年消费者合法权益问题，建立健全消费体制机制、维护老年消费者合法权益刻不容缓。该分局根据今年中消协年主题“凝聚你我力量”，针对农村消费、老年消费和网络消费中的突出问题，老年人消费宣传这个重点，准备将曾经春晚的小品节目，包括了体检、会销、食品充当保健品等多种骗术的视频，准备在社区滚动播放、宣传，让社区老年人知晓一下，提高老年群体消费防骗意识，引导老年消费者树立品质消费理念，识别消费陷阱，走出消费误区。
今年将启动和应用苏州“智慧315”消费维权公众服务平台，积极引导辖区汽车企业建立良好的投诉处理机制，指导消费维权企业监督站参与率达90%以上。开展多种形式的消费维权服务。
（姚维娅 潇潇）
