突如其来的新冠肺炎疫情，给3·15国际消费者权益日纪念活动蒙上了一层阴影，但阻止不了消费维权的脚步。3月15日，昆山市消保委以全新的方式，举行“凝聚你我力量 万众一心战疫情”为主题的“战疫维权3.15”大型网络直播，昆山市消保委副主任孙天舒、昆山市消保委秘书长盛伟平等领导出席活动，各消保分会通过电话值班值守接受消费者投诉咨询。

    孙天舒首先宣读了2019年昆山市消保委工作总结和2020年工作打算。据悉，去年全市各级消费者组织围绕“信用让消费更放心”年主题，创新方式优化服务，不断提升消费维权水平，共受理消费投诉1430件（不含3.15活动咨询），已经调解成功576件，挽回经济损失4138205.3元，维护了消费者的合法权益。

    活动中，昆山市消保委发布了2019年度受理消费者投诉情况分析、2019年度汽车销售服务满意度调查报告及2019年度昆山十大典型消费维权案例。

    家住颐湖园的消费者袁先生，闻讯后特地赶到活动现场，向昆山市消保委送上锦旗。袁先生称，他与房产公司的消费纠纷，十几年来靠个人一直没有解决，最后通过昆山市消保委及社会组织的力量，帮他妥善解决了诉求。

    截止下午16点，视频观看量达45.2万人次，网友互动数829人次，共接到投诉47件。排名前五位的分别是：住房押金不退及其他退房问题、汽车消费问题（买到问题车等）、汽车维修问题、快递物流问题（退货收货不畅等）和充值卡的后续问题（例如某加油公司、某酒店）。接下来，昆山市消保委将与相关行政部门对投诉热点进行约谈。 （吴国强 潇湘）