近期，常熟市监局梅李分局接到一起消费者投诉，李先生称，3月7日在梅李某宠物店购买了一只英短银渐层幼猫，3月12日晚上，宠物猫感染猫瘟，现已死亡，他要求该宠物店退还购买宠物猫的相关费用。

    分局工作人员接诉后，第一时间联系了店方。经了解，消费者李某购买的银渐层猫为该店以1300元的价格出售给吴江的同行，再由吴江的同行再加价售卖给投诉人，投诉人并未直接向该店购买上述宠物猫。

    该宠物店经营者称，事先已和吴江同行约定，售卖给同行的小猫可包落地检测猫瘟，但该同行在猫送达后并未进行落地检测，且他们与投诉人实际并未发生交易行为，所以该店拒绝向投诉人作出任何赔偿。

    其实，类似李先生这种遭遇在如今的宠物消费市场很常见。随着经济生活的发展，“吸猫”，“撸狗”已经成为很多市民的新时尚，宠物市场规模日益壮大，消费者关于“星期宠物”的投诉也与日俱增。消费者花几千、几万甚至十几万买来的贵族猫、贵族狗，好多在买回家一星期左右时间就生病死亡了，消费者既损失了金钱，又遭受了心理打击，向店家索赔，店家又有诸多不予赔偿的理由迎候着。从多年处理此类投诉的经验来看，此类宠物消费纠纷调处成功率不足百分之二十,主要原因在于目前对宠物病亡原因没有专门的机构可以出具检验报告，相关部门调处此类纠纷也就缺乏依据。部分居心不正的商家正是利用了这方面的缺憾，在经营过程中存在购买假证明、少打防疫针、宠物染色美容等不法伎俩，只要在消费者面前瞒混过关后，就万事大吉了。这个方面需要相关部门加大对宠物经营行为的整治力度，但作为消费者，也应在购买前储备足够的宠物知识和维权知识。

    常熟市监局梅李分局提醒消费者，首先，要认识到宠物消费有其特殊性。宠物是生命体，不同于一般的消费品。宠物的存活率高低除了宠物先天体质强弱外，还会受到生活环境、饮食习惯、动物瘟疫等外在因素的影响，往往在环境改变后一星期左右时间最容易生病，甚至死亡，因而“星期宠物”会比较常见，消费者要有足够的心理准备。

    其次，要善于从外观来判断宠物的优劣。在购买时检查是否存在针眼，眼睛是否明亮，眼角是否存在异常分泌物；肛门应清洁无红肿，周边皮毛应清洁顺畅；皮毛有无寄生虫，皮毛是否为人工染色等。

    第三，选择口碑好信誉佳的宠物店购买。购买宠物最好到有营业执照的实体宠物店选购，不要轻信朋友圈和网络上的店家宣传，要购买来源清、品种明的宠物，购买前要求商家出具宠物的品种证书、检疫合格证明，并通过正规渠道查证这些证书、证明的真伪，切勿为了贪小便宜购买来源不明或存疑的宠物。

    第四、购买时千万要留好维权证据。购买宠物建议签订书面的买卖合同，同时要注意收款方、合同相对方、营业执照所载经营者名称的一致性，形成完整的证据链。购物凭证上让商家明确说明宠物是否已注射疫苗、患病后如何处理等条款，为可能产生的消费纠纷留存对自己有利的证据。

（高超樊 肖萧）