4月17日，消费者陶女士向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，她于4月15日在华联商厦一楼通灵店购买钻戒，准备拿积分抵8000多元。但是需要兑换后才能使用。她去兑换时，店员讲，由于电脑系统出问题兑换不了。而且，她发现原本自己有89万多积分，现在只有9万多积分。店员告知她，等过几天电脑系统恢复后，再返回现金券，并且要在一个月内要用完。她对于店方的说法不能够接受。要求店方原路返回积分。 4月18日，太仓市市场监管局城厢分局接到转办单后，工作人员立即与商家、消费者联系，作进一步的了解核实情况，希望商家能够按照积分规则能够妥善解决纠纷。 商家负责人表示，电脑系统已经修复，消费者的积分确实如消费者所说的89万多，而且已经按照消费者的要求办，妥善解决了纠纷，双方握手言和。 （吴建丰 希西）
