近期，相城区市场监管局三分局接到了多起投诉渭塘镇某健身馆拖延会员卡退卡流程的投诉。该分局为规范该健身馆经营行为，减少消费纠纷，执法人员约请该健身馆负责人开展了行政约谈。
在约谈过程中，执法人员向该馆负责人详细讲解了企业信用信息监管相关内容，并针对该馆消费纠纷频发的预付卡服务问题，执法人员结合《消费者权益保护法》、《广告法》、《江苏省消费者权益保护条例》等相关法律法规要求，深刻剖析了相关投诉案例，点出了馆方存在的问题，重点宣讲了在办理预付卡时应该遵守的相关规定和需要注意的问题，如“霸王条款”问题、会员隐私保护问题、会员卡欺诈问题、退卡问题等方面。
通过约谈，馆方负责人表示，认识到了其健身馆存在的问题，知晓了市场主体在经营活动中应该遵守的相关法律法规，当即表示回去后一定立即整改，做到合法合规诚信经营；与此同时全员进行相关法律法规学习，进一步提升法律意识，遵纪守法规范经营。
相城区市场监管局将切实开展好单用途预付卡市场秩序专项整治，进一步规范市场秩序，督促经营者诚信守法经营，切实维护好消费者合法权益，营造良好、健康、安全、放心的消费环境，让人民群众消费更温暖。
（朱佩琪 萧肖）
