如今市场上购买的新鞋,穿时一般不会有让人难忍的异味,即使有些脚汗多的人会在新鞋中出现轻微汗臭,但也不会臭得让人难以忍受。近日,姑苏区消保委接到同一消费者打来的数次电话,反映在某商场阿迪达斯专柜购买的童鞋穿着后有臭味,因鞋类三包法规对鞋子气味没有规定,且气味属于个人感官范畴难以界定,因此,姑苏区消保委工作人员一开始未受理此事。但因消费者强烈要求,消保委工作人员于是联系商场阿迪达斯专柜派工作人员与消费者一同前来,先看看鞋子的情况,再向双方仔细了解事情经过。
投诉人薛女士拿来的童鞋为26码,应为幼童穿着。据薛女士描述,该童鞋穿着后发出常人无法忍受的强烈异味,但是鞋子拿来时经过多次清洗晾晒,已闻不到气味。姑苏区消保委工作人员仔细查看该童鞋,发现是时下流行的毛毛虫式样,一脚蹬,没有开口系带处,不是有孔的面料,可能透气性不太好。加上幼童运动量不大,脚本身出汗异味可能性也不大,考虑到以上两种情况,阿迪达斯专柜工作人员也表示理解,消费者提出的这一问题,也是值得商家今后对商品进货需进一步严格的一个提醒和参考。该商场专柜人员本着为顾客优质服务的宗旨,经协商,专柜同意扣除20%折旧费后退货。 (唐唯 一得)