近日，昆山市市场监督管理局千灯分局陆续接到多起老年消费者投诉。他们针对老年消费者容易上当受骗、容易成为消费欺诈对象的特点，采取切实有效措施，进一步加强消费维权监管工作。
重视宣传引导，加大安全消费教育力度。该分局深入开展"送法进社区""送法进学校""送法进市场""送法进企业"等活动，有针对性地组织广大老年人进行维权知识培训，通过平时与社区的合作，经常性发布消费警示，剖析典型消费维权案例，提高老年人的消费安全意识和维权意识，对于侵权行为及时维护自己的权益。
强化日常监管，提高老年产品监管力度。执法人员加强日常市场巡查，随时掌握辖区市场动态，为消费者把好市场主体准入关。对于集中、大量销售老年药物、保健品、生活用品等经营场所，都给予高度关注，组织力量积极主动介入市场主体准入审核和商品质量的监管。
畅通投诉渠道，深化诉转案工作力度。该分局优先受理老年消费纠纷投诉，在接待老年消费者来人来访或者电话投诉时，尤其要注意工作方式方法，时间上给予优先安排；同时注意诉转案的对接，对被投诉的经营行为涉嫌违法违规的，坚决进行立案查处，绝不纵容包庇，让违法行为及时得到查处，形成震慑力。
（李振谕 萧萧）
