近日，市民商先生到张家港市消保委塘桥分会投诉称，他在塘桥镇某壁纸店购买一批墙纸，价格约5000元，当时他按店家要求付了1500元定金。后因改变装修计划，商先生向店家提出取消订单，要求退还定金遭到店家拒绝。双方经多次协商无果，商先生向塘桥分会求助。
分会接诉后向双方当事人进一步了解情况，并召集双方进行调解。调解中，店家认为，订单就是合同，店方收到定金后，按照商先生的要求向供货商进货，墙纸已经到店。现在商先生要求取消订单属于违约，因此店方不能退还定金。
分会工作人员认为，因装修计划改变，商先生要求取消订单，这是他的权利。然而根据《担保法》、《合同法》相关规定，定金是债权担保的一种方式。从法律规定的定金罚则来看，交付定金的一方当事人不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。因此，店家不同意退还定金合法合理。
不过，根据《担保法》第九十一条规定“定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额百分之二十。”现双方当事人5000元的交易额，店家最高只能收取1000元定金，因此店家至少应该退还超过1000元那部分定金。最终，在分会工作人员调解下，双方当事人协商达成一致，店方一次性退还商先生500元。
（宋科 萧铣）
