近日，王先生向“12345”便民热线投诉称，2015年10月份，他在吴中区中山东路大运城商城四楼一家“英派斯健身馆”，花2900元办了一张会员卡。该卡有效期为两年半，双方签订了合同。最近，王先生由于个人原因想要转卡，便向该馆工作人员咨询，工作人员称可以转卡。可当王先生去健身馆办理转卡手续时，被告之不可以转卡。王先生有些搞不懂了，该会员卡上明明白白地写着“因个人原因可以转卡，支付转卡费用200元”，现在又说不可以转卡。王先生对此十分不满，遂向“12345”便民热线反映。
吴中区消保委木渎分会接到“12345”这起转发的投诉案件后，与英派斯健身馆大运城馆的负责人刘馆长联系，提出王先生要求转卡的诉求。刘馆长解释说，当时王先生办员卡时，是英派斯健身馆滨河路馆的销售员在本馆给办理的，办卡费用已交给滨河路馆。当时王先生和滨河路馆的销售员签有合同，按照“谁销售谁负责”原则，王先生应与英派斯健身馆滨河路馆联系处理此事，自己已将此事反映给英派斯健身馆滨河路馆了，请王先生带上合同及相关凭证尽快与英派斯健身馆滨河路馆联系处理。
木渎分会工作人员将此情况告知王先生后，王先生表示一定尽快与英派斯健身馆滨河路馆联系处理。 （鲁苏生 吴士明）
