4月上旬，王先生在吴中区木渎镇上一家电动车专卖店买了一辆“爱普”电动车，价格3100元。购买后第五天，王先生发现这辆电动车有反光镜和盖瓦脱落等问题，刹车声音刺耳，王先生便将该车送到专卖店处理。该店维修人员为其进行了维修，并称，刹车是磨合期的问题，不是什么大问题。
过了几天，王先生发现该车的车胎和车胎上的嘴也是坏的，便再次将车子送到专卖店维修。维修人员再次为其维修。可最近，王先生发现车子两个大灯、喇叭都坏了。他十分不满，认为该车质量太差，仅骑用了5个多月，车子就多次出现问题，遂向吴中区消保委木渎分会投诉，要求商家进行退货或者换货。
木渎分会工作人员对此投诉十分重视，立即与被诉专卖店相关负责人尹经理联系，并提出王先生要求退货或换货诉求。尹经理认为车子本身没有大问题，是车主使用不当造成的。尹经理表示，可以再派维修人员上门给王先生免费维修一次车子，如果再修不好，就给他换货或退货。消保委工作人员将此情况告知王先生后，王先生同意再让店家维修一次车子。
几天后，消保委工作人员分别与纠纷双方联系，双方回馈说，该车已作退货、退款处理。
（鲁苏生 吴士明）
