最近，姚女士向苏州高新区消保委投诉称，6月下旬，她在横塘苏福路与滨河路路口的“东阳花窗批发行”订制花格，付定金400元。订购时，她要求店家把花格刷成“古木沉香”颜色，可做出来后，她发现色差有点大，要求店家重做。店家坚持认为没有色差，也没有质量问题，不同意重做。在争论中，姚女士看见边上花格的颜色与自己所要的颜色差不多，就要求店家按这个颜色重做。店家说，木板放置五六年后就会变成这种颜色。之后，店家又称木质不一样，无法变成该颜色。于是，姚女士还是要求店家重新刷颜色，可店家就是不同意。对此，姚女士十分不满，遂向高新区消保委投诉，要求店家重新刷颜色。
高新区消保委工作人员接到投诉后，立即与“东阳花窗批发行”负责人联系，提出姚女士要求重新刷颜色的诉求，并指出，《消法》第10条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较鉴别和挑选。经消保委工作人员与店家多次协商，店家终于让步，同意给姚女士重新做花格。对此调解结果，姚女士表示满意，并向消保委工作人员表示感谢。
（尤继祖 鲁苏生）
