日前，张女士在吴中区木渎镇上一家“东吴面馆海德广场店”点了一份大排加青菜风扇冷面，价格13元。当时只有号牌18，没有小票。等到服务员上菜时，张女士发现服务员给她上的是普通的拌面加大排，便向店家反映，服务员便给她换了冷面，但没有大排。吃碗面来回换了两次，张女士认为店家的服务没有到位，便与店家交涉。店家认为张女士吹毛求疵，小题大做，不予理会。对此，张女士表示不满，遂向吴中区消保委木渎分会投诉，要求退还自己一块大排钱13元。
吴中区消保委木渎分会工作人员接到投诉后，当天就与东吴面馆海德广场店的负责人蒋经理联系，并向对方提出张女士要求退还13元钱大排钱的诉求。蒋经理向消保委工作人员表示，这虽然是件小事，但一定会尽快处理好此事。
第二天下午，蒋经理给木渎分会工作人员来电说，已与张女士联系了，并就面馆工作人员的失误向她赔礼道歉，同时，想通过微信或支付宝将13元钱退给张女士。随后，分会工作人员将此情况告知张女士。张女士说，她已与该店负责人说过了，不要求退款了。她投诉店家不是为了要还这几个钱，而是为了争这个理。
（鲁苏生 吴士明）
