平安人寿近期运用高科技AI技术推出了智慧客服服务。客户只要通过手机金管家APP，视频连线空中柜员，即可随心随地办理保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等保险业务，极大的优化了业务办理流程，提升了客户体验。
平安苏州寿险积极响应落实，11月初通过各项调试后智慧客服也在苏州成功上线了。截止目前为止，已成功接待30余单线上业务，为客户成功办理了累计红利领取、保单贷款、联系信息变更、生存金自动转账授权和给付人工领取等多项业务，获得了客户及业务伙伴的一致好评。
近日，客户陈先生通过手机金管家联系到了平安苏州寿险的空中柜员，仅仅花10分钟柜员就成功为客户办理了两单给付人工领取业务，陈先生惊讶的表示，平安的新科技真的太方便了；次日客户王先生也通过手机连线我们的空中柜员，仅耗时 6分钟，就成功办理了保单贷款业务，王先生对我们平安的热情服务十分满意，他表示以后有需求会继续使用智慧客服；第三天，客户李先生通过平安苏州寿险的空中柜员，成功办理了联系信息变更，此时客户正在游乐场遛娃，轻轻松松利用空余时间就成功办理了保单业务，客户表示平安的新科技真太贴心了。
平安苏州寿险始终秉持“客户为本，服务至上”的服务理念，不管是线上还是线下，都将继续用真心和温情换取客户的非常满意和十分推荐。
