从客户报案的那一刻开始，我们的理赔服务便开始了。
为进一步提升理赔服务体验，今年7月1日开始，平安苏州寿险推出了鲜花探视理赔特色服务，让出险客户在第一时间感受到平安的真诚慰问。该项服务一经推出，便获得了广大客户及业务同仁的一致好评！
陈先生是公司老客户，5年前在代理人的推荐下投保了护身福险种组合，今年7月陈先生因静脉曲张住院治疗，住院当天便微信通知代理人出险情况，代理人了解情况后立即在通过口袋eAPP为陈先生提交了理赔报案。次日，代理人手捧鲜花来到病房向陈先生送去平安的真诚慰问，并提醒客户理赔所需资料及注意事项，令陈先生及其家人大为感动，同病房的病友看到这一幕，也纷纷投来羡慕的目光。
客户出院后当天下午，代理人来到客户家中，通过现场拍照上传理赔资料为客户提交理赔申请，让陈先生惊讶的是，提交申请后仅过了7分钟，理赔款就打到他的银行账户里了！
陈先生兴奋的对代理人说：“都说平安服务好，这次住院真是让我亲身体验了一把，不仅有人情味，理赔还神速，当初选择平安太明智了！”随即向代理人提出加保意向，为自己的孩子及妻子各投保一份保险。
鲜花探视暖苏城，足不出户办理赔。平安苏州寿险始终致力于提升客户理赔体验，积极主动为客户带去有温度、人性化的暖心服务。
