一、耐心接听：接到平安建设“三率”调查电话时，请您耐心听对方说完，并配合回答。
二、准确表述：在回答问题时请使用“安全”“满意”“成效好”“有人解决”等意思肯定准确的话语，不要使用“蛮好”“还好”“不错”“马马虎虎”等容易理解错误的话语。
三、用普通话回答：请使用普通话配合回答。只有回答完所有的问题，才是一次有效的电话调查。
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