有市民反映，自己平时每次交燃气费，约80元钱，而微信上缴费时一下子多了不少，燃气费为何来去那么大？金坛港华燃气有限公司表示，春夏季和冬季用气时燃气的消耗存在差异，因为夏天气温高，相应的水温要求低一点，环境热损耗也小得多，夏天的使用模式是部分火排供气，部分火排停止供气，冬季时气温和水温都低，使用热水器的模式是全部火排供气，所以冬季用气量会有所增加。受疫情影响，春节前后绝大部分居民都选择居家不外出，全家人一天三顿用餐、沐浴及家用采暖，燃气的使用频次较往常有大幅增加，相对应的燃气的使用量也大幅增加。同时，2020年2月至3月公司暂停了所有的入户服务，从4月份才开始逐步恢复抄表，造成2至5月份账单周期由原先的2个月变为4个月，所以很多用户以为用气量大，气费高。
