有企业用户反映接水收费太高，区自来水公司表示，根据国家新出台的设计规范，企业新装自来水除正常生产经营用水，还必须另单独设置消防用水。因消防用水作为预防用水，一般没有火情是不能动用的，常时间滞留管道内水不能流动形成死头水，这样对水质安全形成了隐患。为解决这一难题，规范要求必须在消防表后增设防污隔断阀，以达到防止表后水倒流至城市管网内，这一设备的造价相对较高。
为确保管材质量和水质，自来水公司在管材选择方面高度重视，所有管材均在调研的基础上，选择正规名牌厂商，并通过招、议标程序确保管材质量。自来水公司的材料价格根据《常州信息指导价》执行，任何用户如对水司出具的决算有疑问，可以到国家认可的有资格的造价审核单位审核，出具审核书，公司均予认可。
