作为青海省最大的集中供热热源点，西宁热电公司把冬季供热视为民生大事。进入10月份，西宁地区气温骤降，供暖问题成为群众关注热点，公司提前5天供热，把主题教育“办实事、解民忧”工作做到群众心坎上，以成果转化作为扎实开展第二批主题教育、深化“穿石”行动的具体实践。

供暖期到来前，公司党委深入落实主题教育“建新功”要求，将自主攻关投运集团公司首个“高背压乏汽加热热网循环水”科技项目设立为“建新功”目标并全力攻坚，以“投资小收益大”的显著特点，实现了“企业经济供热，百姓提前用热”效益“双丰收”的预期目标。进入供暖期后，公司党委深入开展调查研究，找准影响服务水平和服务质量的关键问题，通过升级供热营销设备设施、设立24小时客服热线，派人常驻12345市民服务热线，第一时间解决用户供暖问题；通过开通手机银行、网上银行缴费、微信缴费业务，为用户提供便捷服务。

与此同时，各党支部深化“三项活动一个机制”，持续开展“访民问暖”主题党日志愿服务活动，党员服务队进小区，通过实地测温、设立现场服务台、展示企业宣传板、发放供热宣传单等形式，找准查实用户的“急难愁盼”问题，现场开具供热服务工单110份，全力以赴保障市民用热安心、顺心。同时，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，运行突击队认真巡检、精心监盘，细心调控机组和热网设备；供热突击队党员深入小区宣传安全用热常识，现场解答用户关心的用热问题，打通供热服务“最后一公里”；燃料保供突击队不分昼夜全力抢卸电煤，做到煤车随到随卸，不滞留、不压车，确保机组“口粮”储备充足；检修部设立党员责任区，充分发挥“1＋N”党员辐射带动作用，进一步加强设备日常维护，提高检修质量和效率，确保机组安全稳定运行。

第二批主题教育开展以来，公司党委将主题教育成果转化为实实在在的为民服务举措，提前为市民送去温暖，供热温度同比上升2.03摄氏度，高效处理诉求问题4500余项，用户满意度显著提升，以主题教育新成效彰显央企担当作为新风貌。

（李云庆）