本报讯（记者宋广军通讯员单晓琳）8月4日，记者在襄城县市民之家看到，前来办事的群众在经过查码、测温后，进入大厅到不同办事窗口办理业务。

“窗口有监督二维码，能评价服务、反映问题，为我们提供了非常好的反映渠道。”在市民之家大综合服务区办理业务后的孙先生告诉记者。

今年4月份，针对群众监督存在的“上门举报远、写信举报慢、电话举报说不清、当面举报怕打压”等现实难题，结合“能力作风建设年”活动，襄城县纪委监委把发动群众监督作为优化政务环境、提升服务效能的重要抓手，充分运用“互联网＋”思维，为市民之家所有办事窗口逐个制作了专属监督二维码，并将二维码展牌张贴在办事窗口显著位置。

群众在窗口办理事项后，只要用微信扫一扫，即可实时对工作人员的服务质量进行满意度评价，还能通过文字、图片等形式对工作人员的服务态度、工作作风、违纪违法等行为进行监督、投诉和举报。群众提交的投诉举报内容实时传递到智能监督系统，由县纪委监委联系行政服务和大数据中心工作人员解决。

自5月10日以来，襄城县纪委监委共收到206个满意评价，23个不满意评价，23个民生监督不满意项已全部处理完毕。此外，在襄城县市民之家一楼，还设有“办不成事反映窗口”，群众可以到此找值班人员寻求帮助。

“让群众少跑腿，让数据多跑路。‘码上’监督系统让群众将举报箱装进口袋，成为针对干部不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾的新利器。通过群众监督，可以及时发现问题，及时督促改正、提高服务质量，能更好地为群众办事。”襄城县行政服务和大数据中心党组成员、纪检组组长郎超伦说。