今年以来，新乡市牧野区商务局以优化营商环境为抓手，聚焦企业、群众所急所盼，积极践行“二马”工作机制，全力服务企业群众。
惠企政策全面落实。坚持“无事不扰”，“随叫随到”服务理念，主动作为，靠前服务，先后向60余家外贸企业宣讲政策，为11家外经贸企业申报中小开等项目补贴19个，全力协助外贸企业国外重要客户来新考察交流，助力企业开拓国际市场。
行政审批高质高效。树立“店小二”服务意识，落实“一次办结”标准，优化工作流程，全程跟踪服务。今年以来，累计为辖区12家加油站办理成品油证书法人变更等手续，分批推进全区加油站年检工作，确保牧野区成品油市场健康有序发展。
化解问题主动及时。坚持把政务热线作为为民排忧解难的主平台、主渠道，高度重视“12345”政务热线反映的问题，坚持“第一时间接收、第一时间处置”的原则，及时有效解决广大群众的疑难事、烦心事、棘手事，今年以来，累计处置问题纠纷100余件，群众满意率100％。 （牧轩）
