“满意！”在近日的烟草零售许可办理自查电话回访时，家住长垣市南蒲区的王平和老人脱口而出。今年79岁的王平和经营着一个小小的便利店，自我感觉“生活还是蛮幸福的”。
原来，年前王平和打算扩大一下经营范围，想办理卷烟零售许可证，无奈年纪大了，腿脚不方便，一直也没去申请。后来，听说隔壁村同样开小超市的老伙计前不久刚办下了相关证照，便带着水果去找老伙计取取经。
“现在政策多好！咱年纪大了很多手续搞不明白，帮忙办证的小妮热情得很，帮我忙前跑后。你只管去吧，有工作人员帮咱！”老伙计向王平和介绍道。
“妮，我想办理零售许可证，咋弄啊？”没隔几天，王平和就来到长垣市烟草专卖局驻政务服务大厅窗口咨询。在工作人员的说明解释下，王平和顺利填写了预申请表，并留下联系方式方便随时沟通，之后没几天，通过核查和一站式办理，长垣市烟草专卖局工作人员将卷烟零售许可证送到了王平和家中。
“太谢谢你们了，我只跑一趟问了下情况，你们来来回回跑了这么多趟，还把办好的证送到家里来！拿到证件的王平和激动地向来送证的核查人员说道。
这只是长垣市烟草专卖局贯彻落实放管服政策，进一步向服务型执法转变的一个缩影。2023年以来，该局将“好差评”制度纳入考核办法，将群众反馈放在首位，主动为广大群众提供保姆式“一对一”服务，变“群众跑”为“窗口跑”，最大限度减少群众跑的次数，“最多跑一次”成为烟草窗口的代名词。
（陈正旺）”
