邓州市“12345”便民服务热线坚持把群众满意作为办理质效的检验标准，严格按照热线办理工作标准，所有工单办理完成后，逐一对办理过程、上报材料进行审核，对反映人进行100％回访，群众诉求有效解决后进行平台反馈上报，把群众诉求吸附在当地、隐患消除在萌芽、问题解决在基层，积极化解各类矛盾纠纷，有力促进社会大局和谐稳定。（史传浩）
