为进一步提高“12345”便民服务热线办理效率，邓州市通过建立健全职能目录清单，明确各承办单位工作职责，实行动态调整更新，切实保证工单转办快速精准。实行首接责任制，牵头单位统筹协调，配合单位密切协作，推动诉求办理有力有效，实现群众企业诉求办理更高效、更细致、更彻底，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。
（史传浩）
