全域旅游市场秩序综合监管工作平台上线，形成综合监管工作新机制。市公安、交通、物价、工商、质监、食药监等部门主动对接市场秩序整治工作，开展涉旅企业检查工作。该平台获得国家旅游局肯定，并在全国旅游质监会议上进行交流。全年组织38次专项综合执法，到2017年12月初，旅游行政处罚19件、处罚金额7.28万元；首次与上海、浙江旅游执法部门开展联合执法，与上海文化市场行政执法总队签订合作协议。对全市A级景区实施更加严格的暗访和复核工作，取消定园3A级景区资质，圆满完成国家旅游局指定的“诉转案”试点任务。 2017年，全市受理旅游投诉及求助1.67万件，其中有责投诉1384件，办结100%、回访满意度98%；与市司法局联合推出旅游纠纷人民调解机制，旅游纠纷调解实现全流程“互联网+”的信息化方式，司法部基层工作指导司罗司长为此亲自来苏州调研，并对此充分肯定。
